주요 메뉴 바로가기 (상단) 본문 컨텐츠 바로가기 주요 메뉴 바로가기 (하단)

딜리버리 Archives - 디시 이슈

#딜리버리 (9 Posts)

  • 배민 '정률제 논란'…업자들 "매출 늘수록 수수료 많이 가져가" "1만원짜리 음식 팔아 절반 손에…배민이 자영업자 피 빤다" "배민 정률제 수수료…배달 자영업자 다 죽이고 음식값 오를 것" 배민 2022년 영업이익 4천200억원 넘어…독일 모기업, 자금회수 나서나 [연합뉴스 자료사진] (서울=연합뉴스) 김윤구 기자 = 서울의 한 토스트 가게는 배달 주문이 많이 들어오지만 '울며 겨자 먹기' 장사라고 하소연한다. 배달의민족에서 1만원짜리 주문을 받으면 배민에 주문 중개 이용료와 배달요금, 결제수수료를 떼주고 나면 손에 들어오는 건 5천292원뿐이다. 19일 정보기술(IT)과 외식업계에 따르면 음식배달 시장의 60% 이상을 점유한 배달의민족이 지난 달 중순 내놓은 '정률제 수수료' 기반의 '배민1플러스'(배민 앱에서 '배민배달 알뜰·한집'으로 표시) 상품에 가입한 외식업주들의 불만이 최근 폭주하고 있다. 외식 자영업자들은 배민의 새 상품을 놓고 주문 건수와 매출이 늘어나면 그만큼 수수료가 증가하는 데다 업주가 내는 배달요금도 비싸졌다고 지적했다. 이처럼 배민 운영사 우아한형제들이 이익 극대화 전략을 추진하는 상황에서 모기업인 독일 딜리버리히어로(DH)가 막대한 투자금 회수에 나서는 것이 아니냐는 관측도 나온다. 정률 수수료 배민1플러스 상품에 가입한 가게가 노출되는 '배민배달' [배민 제공. 재판매 및 DB 금지] ◇ 배민, 수수료 정률제 '배민배달'로 고객 유인…"정액광고 주문 급감" 배민은 지난달 요금제를 개편하면서 자체 배달은 '배민배달'로, 대행사를 이용한 배달은 '가게배달'로 각각 이름을 바꿨다. 소비자가 쓰는 '배민배달'(한집·알뜰배달)은 업주들에게는 '배민1플러스' 상품이다. '가게배달'은 업주가 '울트라콜'이나 '오픈리스트' 상품에 가입해 광고로 가게를 노출한다. 기존 대다수 소상공인이 선호하던 울트라콜(깃발 광고비) 상품은 배민에 고정된 금액의 광고비만 내면 된다. 그러나 배민의 새 상품인 '배민배달'(업주 상품명 배민1플러스)은 업주 매출이 늘어날수록 이에 비례해 배민에 지급하는 수수료가 많아지는 정률제다. 업주는 배민에 주문 중개 이용료로 음식값의 6.8%(부가세 포함 7.48%)를 내야 한다. 또 '배민1플러스' 상품에서 업주가 배민에 지급하는 배달요금은 지역에 따라 2천500∼3천300원(부가세 별도)이다. 여기에 업주는 결제수수료 1.5∼3%(부가세 별도)도 배민에 내야 한다. 예를 들어 '배민배달'로 1만원짜리 주문이 들어오면 점주가 배민에 내는 배민1플러스 상품 이용요금은 중개이용료 680원, 배달요금 3천300원(서울 기준), 결제수수료 300원 등을 합한 4천280원에 부가가치세 10%를 더해 4천708원이다. 배민1플러스 이용요금(부가세 별도) [출처 배민외식업광장. 재판매 및 DB 금지] 한 자영업자는 연합뉴스 통화에서 "건당 수수료 금액이 얼마라면 주문 금액이 늘어나면 감당할 수 있지만 수수료를 퍼센티지(%)로 하면 얼마를 더 팔아봐야 그만큼 빠져나간다. 매출이 늘수록 배민이 많이 가져가는 거라 굉장히 부담스럽다"고 말했다. 이에 배달의민족 운영사인 우아한형제들 측은 "사장님들은 다양한 상품을 자유롭게 선택할 수 있다"면서 "정액제 상품은 지금도 병행하고 있다"고 밝혔다. 그러나 기존 '울트라콜' 상품으로 고정비를 지출해온 많은 업주는 이번 요금 개편 이후 기존 방식(가게배달)의 주문이 급격히 줄어 '울며 겨자 먹기' 식으로 새 상품에 가입할 수밖에 없게 됐다고 토로한다. 배민배달 알뜰배달 배달비 무료 쿠폰 [배민 앱 스크린샷. 재판매 및 DB 금지] 배민이 '배민배달'(한집배달·알뜰배달)은 눈에 잘 띄게 배치하고 프로모션도 대대적으로 벌이기 때문에 '가게배달'이 큰 타격을 받고 있다는 것이다. 한 업주는 온라인에서 "배민이 배민배달로 주문을 유도하고 수수료를 많이 가져가면서 자영업자들의 피를 빤다"고 지적했다. 배민 인스타그램 게시물에도 "배민이 깃발값(울트라콜 상품 광고료)은 깃발값대로 뜯어먹으면서 '가게배달'을 작게 만들어놓는가 하면 가게배달로 들어가 쿠폰 받기를 누르면 '배민배달'로 들어가게 유도한다"고 설명했다. 이어 "배민배달의 극악한 수수료는 배달하는 자영업자를 다 죽이는 것이며 결국 음식값만 더 올리게 할 것"이라고 토로했다. 기존에 배민1 상품을 이용하던 업주가 배민1플러스로 자동 전환되도록 한 것(거부하지 않았을 때)을 놓고도 절차상 문제를 제기하는 업주들이 있다. 일부 업주는 자신도 모르게 배민1플러스로 전환됐다고 했다. 배달료에 대해서도 업주들은 말이 많다. 한 업주는 "기존에는 배달료를 1천500원 정도 부담했는데 이제 3천300원을 내야 한다"는 내용의 게시물을 올렸다. [연합뉴스 자료사진] ◇ 2020년에도 정률제 도입했다가 비판받고 백지화…"수수료 인상 효과" 배민의 정률제 수수료 위주의 요금 체계 도입은 이번이 처음은 아니다. 배민은 2020년 4월 5.8%의 수수료를 받는 요금체계인 '오픈서비스'를 도입했다가 업주들이 반발하고 정치권까지 비판에 나서자 이를 백지화했다. 당시 소상공인연합회는 "금액 제한이 있는 정액제와 비교해 매출 규모에 따라 수수료가 기하급수로 증가하는 정률제는 소상공인들에게 큰 부담이 될 것"이라고 주장했다. 공정거래위원장도 "(배민이) 정액제에서 정률제로 바꿨는데 이를 실증 분석해보니 수수료가 인상되는 효과가 있었다"고 밝히기도 했다. 배민은 또 2021년 6월 단건 배달 서비스 '배민1'을 도입하면서 프로모션으로 중개 수수료를 건당 1천원만 받다가 2022년 3월 프로모션을 중단하고 중개수수료 6.8%의 정률제로 개편하고 배달비(업주와 고객 분담)도 6천원으로 1천원 인상했다. 배민 운영사 우아한형제들은 '배민1' 수수료를 정률제로 개편한 2022년 연결기준 영업이익 4천241억원을 거두며 3년 만에 흑자로 전환했다. 이는 국내 택배 1위 대기업 CJ대한통운[000120]의 4천118억원보다 많은 수준이었다. 우아한형제들 측에서는 배민의 수수료율(배민1플러스 상품)이 국내 주요 3개 업체 중 가장 낮다는 점을 강조했다. 수수료는 부가세 별도 기준으로 배민 6.8%, 쿠팡 9.8%, 요기요 12.5% 등이다. 하지만 배민은 시장의 3분의 2가량을 지배하고 있어 이 회사의 수수료 개편이 미치는 영향은 막대하다고 외식업주들은 말한다. 한 업주는 "배민과 쿠팡, 요기요 등 3사를 모두 이용하고 있지만 배민을 통한 매출이 70%를 넘는다"고 전했다. 독일 모기업 딜리버리히어로 로고 [딜리버리히어로 웹사이트. 재판매 및 DB 금지] ◇ 독일 모기업 DH, 투자금 회수 나서나…부채 우려에 주가 급락 배민 운영사 우아한형제들의 모기업은 독일 딜리버리히어로(DH)로, 2019년 말 우아한형제들의 기업가치를 40억달러(약 4조7천500억원)로 평가해 87% 지분을 인수하고 요기요를 매각했다. 우아한형제들은 2019∼2021년 3년 연속 연결기준 적자에서 2022년 4천200억원 넘는 영업이익을 낸 데 이어 지난해 더 많은 이익을 거뒀을 것이라는 전망이 우세하다. 이에 최근 업계 안팎에선 딜리버리히어로가 조만간 우아한형제들에서 막대한 투자금 회수에 나서지 않겠느냐는 관측이 흘러나온다. 투자금 회수 방식으로는 1조원 수준의 배당 가능성이 제기된다. 이에 대해 우아한형제들 관계자는 "배당은 공시사항이라 그전에는 밝힐 수 없다"고 말했다. 딜리버리히어로는 최근 몇개월간 현금 흐름 창출과 부채 상환 능력에 대한 우려로 주가도 하락했다. 파이낸셜타임스 최근 보도에 따르면 2030년까지 만기가 도래하는 딜리버리히어로 부채 규모는 지난해 9월 기준 57억 유로(약 8조2천억 원)에 달하며 주가는 지난해 60% 가까이 하락했다. 딜리버리히어로는 지난해 여러 지역에서 높은 성장률을 기록하고 외부 차입 없이 현금흐름을 유지할 수 있는 안정궤도에 도달했다고 밝혔다. ykim@yna.co.kr 경질 전 클린스만이 돌아본 정몽규 축구협회장은 '든든한 우군' 韓 '탁구게이트' 아르헨서도 입방아…"손흥민을? 믿을 수 없어" "의대정원 파격 증원에도 외국에선 의사들 집단행동 없어" 나발니 시신 행방불명…측근 "푸틴, 살해 명령 후 흔적 숨긴다" 이준석 "배복주, 지하철 시위 지적을 장애인 혐오로 몰며 활동" 동요 '새싹들이다' 작사·작곡한 좌승원씨 별세 부산 엘시티 99층서 낙하산 타고 뛰어내린 외국인 2명 추적 딸 4명 앞에서 흉기 들고 "강아지 죽인다"…아동학대 유죄 출산수당 1억? 현실은 68만원…'비과세 한도'의 절반 수준 "가난하지 않은 순간이 없어"…기초수급자 아동의 편지
  • [리뷰] 기대가 너무 컸나?...일러스트, 성우는 최고였으나 스토리가 아쉬웠던 ‘러브 딜리버리 2’ 이 리뷰에는 작품의 스포일러가 포함되어 있을 수 있습니다. 스포일러에 대해 불편함을 느끼시게 된다면 양해 부탁드리겠습니다. 정확히 1년 전, 기자는 ‘러브인 로그인’의 다혜와 함께 2022년 크리스마스를 보냈다. 그리고 이번에는 ‘러브 딜리버리 2’의
  • “벤츠? 우리가 잡는다” 기아, ‘전기 카니발’ 깜짝 공개에 네티즌 깜짝 기아는 CES 2024에서 PBV 콘셉트카 5종을 최초로 선보인다. 이 중 첫 번째 PBV가 2025년 양산에 들어갈 예정이다. 외신 카버즈(CarBuzz)는 해당 신차의 예상 렌더링을 최근 공개했다.
  • SK렌터카, 서울 동대문에 딜리버리센터 추가 오픈 SK렌터카는 신차 장기렌터카 고객이 직접 계약차량을 확인하고 인수할 수 있는 ‘딜리버리센터’를 추가 확대 오픈한다고 25일 밝혔다. 딜리버리센터는 온오프라인으로 신차 장기렌터카를 계약한 고객이라면 누구나 이용할 수 있다. 담당 카매니저가 계약 차량의
  • '컴백' 이진아 "이효리♥이상순과 제주도서 '말' 작업..유재석에 앨범 들려주고파" [인터뷰②] [TV리포트=정현태 기자] "저희 회사에 들어오시기도 하셔서 더 생각이 났던 것 같아요." 오늘(13일) 오후 6시 발매되는 이진아 정규 3집 '도시의 속마음 (Hearts of the City)'에는 더블 타이틀곡 'Mystery Village'(미스테리 빌리지)와
  • 류현진, 라이브BP 소화...수술 이후 첫 타자 상대 토론토 블루제이스의 류현진이 재활의 중요한 단계에 접어들었다. 존 슈나이더 토론토 감독은 17일(한국시간) 텍사스 레인저스와 원정경기를 앞두고 ‘스포츠넷’ 등 현지 언론과 가진 인터뷰에서 류현진이 라이브BP 1이닝을 소화했으며, 느낌
  • 주주(ZUZU), 서울 전지역 법인인감증명서 배송 서비스 스타트업 주주 관리 서비스 주주(ZUZU)가 법인인감증명서 발급·배송 서비스 '주주 딜리버리'를 시작한다. 회사 대표, 직원이 매번 등기소에 방문하지 않아도 온라인으로 법인인감증명서를 신청하고 사무실에서 수령할 수 있게 된다.법인인감증명서는 법인이 계
  • 김우빈, 낮에는 '택배기사'→밤에는 지구를 지키는 '기사' [TV리포트=이수연 기자] 배우 김우빈이 사막화된 지구를 구하는 기사(Knight)로 분한다. 넷플릭스 시리즈 '택배기사'가 측은 20일 '블랙 나이트'가 된 5-8(김우빈 분)의 메인 포스터를 선보였다. '택배기사'는 극심한 대기 오염으로 산소호흡기가 필수인 미래의
  • '더 글로리' 김히어라, "사라 역은 아닐 줄" 깜짝 고백 [TV리포트=이지민 기자] 넷플릭스 오리지널 시리즈 '더 글로리'에서 이사라 역으로 열연을 펼친 배우 김히어라가 비하인드 스토리를 공개했다. 지난 9일 네이버나우(NAVER NOW)에서는 '이사라 본체 김히어라 인터뷰' 영상이 업로드됐다. 김히어라는 특이한 이름으로 주

함께 볼만한 뉴스

  • 1
    매콤하고 짭짤한 맛, 밥 반찬부터 술안주까지! 해물찜 맛집 BEST5

    핫 식신

  • 2
    왕년엔 잘 나갔는데.. 볼보 최대 라이벌이었던 ‘이 브랜드’ 충격 근황

    모빌리티TV

  • 3
    “지나갔죠? 과태료 내세요” 정부, 4월부터 화물차 기사들 싹 잡는다 선언

    카프레스

  • 4
    ‘연기 못 한다’고 수줍게 고백한 고소영

    TMI 뉴스

  • 5
    소리투어 테마까지…고창으로 기차 여행가면 볼 수 있다는 풍경

    밈미디어

당신을 위한 인기글

  • “단번에 취향 저격!” 맞춤형 리무진으로 완성한 나의 꿈의 드라이브
  • “이래도 되는구나” 좌회전 차선, 지금까지 ‘이것’만 했다면 확인 필수!
  • 산책가기 싫어 급하게 자는 척 연기하는 강아지…’오늘은 진짜 피곤하개’
  • 80년간 매일 일하다 마침내 자유로워진 코끼리, ‘눕자마자 지쳐 잠들어’
  • 로맨틱한 무드를 뿜어내는 서울 데이트 핫플 BEST5
  • 불향이 은은하게 살아 있는 꼼장어 맛집 BEST5
  • 메인 메뉴부터 반찬 하나하나까지 퀄리티 뛰어난 백반기행 맛집 BEST5
  • 가격 더 낮춰.. 불똥 떨어진 전기차 시장, 기존 차주들 뒤통수 맞았죠
  • 포르쉐 겨냥한다, 레인지로버 전기차 실물 포착.. 한국 아빠들 난리
  • 한 달에 190만 원 이하로 은퇴하기 좋은 세계 최고 도시 어디?
  • “요즘 SNS에서 핫하다”는 전국 ‘투명돔 캠핑장’ 5곳
  • 캠퍼들 사이에서 ‘뷰 맛집’으로 소문난 국내 캠핑장 BEST 5

추천 뉴스

  • 1
    수원데이트코스 행리단길 핫플레이스 가볼만한곳 5

    여행맛집 

  • 2
    ‘쏘나타랑 맞먹네’ 기아 야심작 K4, 모두가 놀랐다는 성능 수준은요

    차·테크 

  • 3
    ‘국내 출시는 언제?’ 베일 벗은 신형 싼타크루즈, 디자인 수준 이 정도

    차·테크 

  • 4
    '7억 달러의 사나이' 오타니 기립 박수 속 홈 데뷔전서 멀티히트+3출루 활약…화력 대폭발 다저스, 세인트루이스에 완승

    스포츠 

  • 5
    "투헬 감독님 좋았는데"…김민재와 다시 경쟁 직감, 다이어는 못내 아쉽다

    스포츠 

지금 뜨는 뉴스

  • 1
    소리투어 테마까지…고창으로 기차 여행가면 볼 수 있다는 풍경

    여행맛집 

  • 2
    “단종 된 베스트셀러의 귀환!” 르노 ‘캡처’ 신형 출시 예고

    차·테크 

  • 3
    ‘포스 장난 아닌데?’ 기아 픽업트럭 타스만, 야간 주행 모습까지 포착

    차·테크 

  • 4
    "Here we go! 손흥민 재계약, 아직은 아니다"…임박 징후 없어→관계 좋아 걱정도 없어! "쏘니 재계약은 토트넘 최고의 소식"

    스포츠 

  • 5
    순간 박물관인 줄.. 성수동에서 포착된 ‘BMW 클래식카’ 비주얼 수준

    차·테크